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匠心服务，不负信赖
匠心服务，不负信赖
卡尔蔡司是在光学及光电子学领域处于领先地位的一家全球性的国际化公司，为半导体技术，工业光学，生命科学，医疗，眼科和视光学等领域的顾客提供产品和服务。蔡司在中国以医疗设备、眼镜片、工业测量、半导体工业设备、电子显微镜以及显微镜设备的经营为主。
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1、整合呼叫中心实现统一服务受理平台，对服务进行统一监控与处理；
2、通过移动设备实现服务过程监控，实时了解服务情况，以便给出相关的服务支持，从而提高服务效率；
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